Comment Podeliha agit pour la tranquillité résidentielle
Podeliha a fait de la tranquillité résidentielle une priorité. L'un des piliers de cette démarche est l'assermentation, avec quinze nouveaux collaborateurs assermentés le 15 janvier dernier. L'une des multiples actions menées pour garantir un cadre de vie agréable à nos résidents.
Tribunal d’Angers, le jeudi 15 janvier 2026. Quinze collaborateurs viennent de prêter serment. Ils sont désormais assermentés dans le cadre de leurs missions au service des clients-locataires du premier bailleur des Pays de la Loire.
Initiative de Podeliha pour assurer la tranquillité de ses résidents, lutter contre les incivilités et préserver leur cadre de vie, cette assermentation est l’aboutissement d’une formation réglementaire et juridique. Elle procure aux collaborateurs une protection supplémentaire. Ils ont la possibilité de dresser des procès-verbaux à la suite d’infractions touchant le patrimoine de Podeliha. Avant tout pédagogique et dissuasive, cette démarche de prévention est expliquée aux clients-locataires avec une plaquette remise à leur arrivée dans le logement.
Débutée fin 2023, l’assermentation sera étendue cette année aux collaborateurs de la Sarthe et de la Mayenne, portant à 30 le nombre de collaborateurs assermentés. « Les élus et partenaires locaux savent ainsi qu’ils peuvent compter sur Podeliha pour lutter contre les incivilités, explique Nicolas Branger, chargé de mission tranquillité résidentielle à Podeliha. C’est un dispositif qui complète un travail étroit avec les chargés de mission tranquillité publique et sécurité des communes des communes ».
Une convention avec la gendarmerie
Ce travail partenarial se traduit aussi à travers une convention entre Podeliha et le groupement de Gendarmerie départementale de Maine-et-Loire, garantissant un cadre de vie plus sûr aux locataires.
Ce partenariat s’inscrit dans la continuité d’une collaboration de terrain déjà bien ancrée, avec un objectif clair : renforcer la sécurité et la tranquillité au sein de nos résidences. Il s’appuie sur des actions concrètes, au service des locataires comme des équipes :
- L’accès aux parties communes afin de réaliser des patrouilles de prévention
- Des échanges réguliers d’informations pour mieux agir contre les incivilités
- Des formations de nos équipes face aux situations sensibles
- Des Conseils en sécurité pour nos futurs projets immobiliers
- Un traitement coordonné des squats ou véhicules abandonnés
Avec plus de 17 000 logements en Maine-et-Loire, cette convention renforce une dynamique collective pour le bien-être de nos résidents.
Une formation innovante pour la gestion des conflits
Dans le cadre de sa politique de prévention des incivilités envers ses collaborateurs, Podeliha met en œuvre une nouvelle formation innovante : la gestion des conflits en réalité virtuelle. L’objectif étant de protéger nos collaborateurs et leur donner les outils nécessaires pour faire face à des situations potentiellement conflictuelles.
Près de 100 collaborateurs seront formés d’ici la fin de l’année. Ce projet a été mené conjointement par la direction de la clientèle et des territoires et la direction des ressources humaines, en collaboration avec Virtualyz, entreprise angevine spécialisée dans la création de modules en réalité virtuelle. Elle s’inscrit pleinement dans notre démarche d’innovation au service du bien-être, de la sécurité et du développement des compétences relationnelles des collaborateurs.
Certification des gestionnaires et des gardiens d’immeubles
Premier bailleur des Pays de la Loire, Podeliha mène une politique de formation soutenue pour accompagner ses collaborateurs dans leurs missions. La filiale du groupe Action Logement poursuit ainsi la certification de ses gardiens d’immeuble. Neuf nouveaux gardiens suivent actuellement le cycle de formation complet. Les gestionnaires, autres interlocuteurs privilégiés des résidents, bénéficient aussi d’un nouveau cycle de certification. Avec cette formation et cette montée en compétence de ses collaborateurs, Podeliha entend ainsi délivrer une qualité de service accrue à ses clients-locataires.
Assermentation, partenariat avec la gendarmerie, formation… Autant d’initiatives qui permettent d’accompagner les collaborateurs dans leurs missions au service de nos clients-locataires et d’améliorer leur cadre de vie.
